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產品是為了滿足人們生活日益增長的物質需求及文化需要，這種情況在前期需要在數量上滿足。但隨著人們文化知識的提高，人們追求的不在是數量，而是質量。所以企業在未來的發展中要不斷的提高質量，做到二流的企業“一流的質量”。同時提高產品質量的過程也是提高企業素質的過程。在未來的市場競爭中，企業應該把工作重心轉移到質量管理。
1.認真貫徹ISO9000系列標準
ISO9000族標準是對企業質量管理體系的一個基本要求,是進入市場的前提條件,因此企業應該在貫徹ISO9000族標準的同時貫徹GBT19580-2004《卓越績效評價準則》國家標準,建立和實施卓越績效管理模式,以進一步提高企業管理水平,這樣企業才能在市場上具有競爭力。
2.以顧客為中心
企業依存于顧客。因此,組織應當了解顧客當前和未來的需要,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。“顧客是企業存在的基礎”。如果企業失去了顧客,就無法生存下去,所以企業應把滿足顧客的需求和期望放在第一位。將其轉化為企業的質量要求,采取措施使其實現;同時還應測量顧客的滿意程度,處理和加強好與顧客的關系加強與顧客溝通,通過采取改進措施,以使顧客和其他相關方滿意。由于顧客的要求和期望是不斷變化的,也是因人因地而異的,因此需要進行市場調查,分析市場變化,以此來滿足顧客當前和未來的需求并爭取超越顧客的期望,以創造競爭優勢。
3.持續改進
以滿足市場用戶需求為目的,全員參與管理,進行持續的質量改進,注重管理改進,使人的觀念、認識和組織實施能力適應市場的需要,又要注重技術進步和產品改進,使產品質量和相關服務能夠持續地滿足顧客的需要。持續改進使企業的管理進入一種良性循環。
一個企業如果想要在未來的市場競爭中取勝，就要不斷的改進企業的結構管理，不斷的進行創新，讓企業的管理技術始終處于領先地位，這樣才能市場競爭中不被淘汰。
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